Términos del servicio

Política de servicios de llamadas médicas y tratamiento de datos personales

Esta política aplica a Clínicas del Toro, ubicada en Ourense, España, que presta servicios de llamadas médicas a clientes (instituciones, empresas o particulares).
Su objetivo es garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, aclarar que la empresa no almacena datos médicos recopilados durante las llamadas ni ningún otro medio y no brinda atención médica a menores de 18 años.

Legalidad, lealtad y transparencia: las actividades de tratamiento se realizan conforme a la base legal vigente y comunicadas de forma clara al interesado.
Minimización de datos: solo se recogen datos necesarios para la prestación del servicio de llamadas médicas; en todo caso, la empresa no almacena información médica sensible recogida durante las llamadas.
Propósito específico: los datos personales no serán tratados para fines distintos de los descritos en esta política.
Exactitud: se mantienen actualizados los datos personales relevantes para la prestación del servicio.
Conservación limitada: la empresa no conserva datos médicos recogidos durante las llamadas; cualquier registro de interacción debe eliminarse conforme a los plazos establecidos en esta política.
Confidencialidad y seguridad: se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recogidos en nuestro proveedor de servicio de ecommerce Shopify.
Derechos de los interesados: se reconocen y facilitan los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Responsable: Clínicas del Toro, CIF/NIF: B44976629, dirección: info@clinicasdeltoro.com, teléfono: 641411981.
Encargados o terceros colaboradores: se detallarán en contratos o anexos cuando corresponda (p. ej., proveedores de servicios de telecomunicaciones, sistemas de gestión de llamadas). En ningún caso se almacenará información médica por parte de la empresa, salvo obligación legal de retención de ciertas comunicaciones por razones regulatorias, si las hubiera.

Ejecución de contrato o medidas precontractuales: prestación de servicios de llamadas médicas.
Interés legítimo y/o consentimiento cuando proceda para finalidades no esenciales al servicio principal, siempre comunicadas y aceptadas por el interesado.
En todos los casos, la empresa garantiza que los datos sensibles (salud) no serán objeto de tratamiento por su parte para almacenamiento, salvo que exista una obligación legal o consentimiento específico para fines limitados y debidamente delimitados por escrito.

Datos de contacto e identificación (p. ej., nombre, teléfono, correo).
Metadatos de la llamada (duración, fecha/hora, resultado de la llamada) cuando sea necesario para la prestación del servicio.
No se almacenarán datos médicos, diagnósticos, antecedentes clínicos, ni información de salud recogida durante la interacción por parte de la empresa.

La empresa no almacena datos médicos recogidos durante las llamadas.
Los datos de contacto, de gestión de la relación y de facturación se conservarán solo el tiempo necesario para fines operativos y legales, conforme a los plazos establecidos en la política de retención de la empresa y la normativa aplicable.
Procederemos a la eliminación segura de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad solicitada.